Jakarta (RuangNewsIndonesia.Com) – PT Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya dalam menyediakan layanan energi berkualitas, aman, dan terpercaya dengan menggandeng lembaga auditor independen internasional untuk mengaudit seluruh Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) miliknya.
Pertamina Patra Niaga melalui Pj Corporate Secretary, Roberth MV Dumatubun, menyatakan bahwa audit ini mencakup SPBU yang dikelola langsung oleh Pertamina maupun yang bermitra dengan swasta di seluruh Indonesia. Langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan untuk menjaga mutu dan standar operasional.
Audit ini telah menjadi agenda rutin Pertamina sejak tahun 2007, sebagai bentuk konsistensi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Pertamina Patra Niaga bekerja sama dengan berbagai lembaga independen internasional yang berbeda setiap periode kontraknya. Beberapa nama yang pernah terlibat antara lain Bureau Veritas, TUV Rheinland, dan Intertek Group PLC.
Proses audit meliputi penilaian terhadap berbagai aspek penting, mulai dari teknis, administrasi, keselamatan, hingga pelayanan pelanggan. Tim auditor independen akan memeriksa kelengkapan dokumen operasional, seperti checklist harian, pencatatan stok, kualitas BBM, dokumen pengiriman, serta sistem penggajian dan penghargaan petugas.
Selain itu, sistem keamanan dan infrastruktur SPBU juga tak luput dari perhatian, termasuk pengecekan rekaman CCTV, panel listrik, tombol darurat, hingga kesiapan genset cadangan. Tampilan fisik SPBU juga diperiksa, meliputi kebersihan, kerapian plang dan totem, serta kondisi area bongkar BBM.
Aspek keselamatan menjadi prioritas utama dengan pengecekan Alat Pemadam Api Ringan (APAR), rambu keselamatan, oil catcher, serta oil spill kit. Kualitas dan ketepatan takaran BBM dijamin melalui pengujian tera, pengukuran suhu, dan densitas sesuai standar ASTM. Auditor juga memastikan keabsahan segel metrologi pada dispenser dan tidak ada modifikasi nonstandar.
Dari sisi layanan, kesiapan operator dalam mengikuti SOP, kerapian seragam, dan interaksi dengan pelanggan juga menjadi bagian dari evaluasi customer experience.
Audit ini adalah wujud nyata komitmen perusahaan dalam menjaga mutu dan kredibilitas layanan energi nasional. SPBU adalah representasi Pertamina Patra Niaga di mata publik, sehingga dengan audit ini, dipastikan setiap titik layanan beroperasi dengan prinsip integritas, akurasi, dan keselamatan tinggi.
Hasil asesmen akan menjadi dasar bagi perbaikan berkelanjutan di seluruh jaringan SPBU Pertamina Patra Niaga.
